11月28日，2018年全国公路交通出行服务工作会议上公布了2018年公路交通出行服务产品服务效果排名，甘肃高速官方微博荣登全国交通微博服务效果排名榜首，甘肃高速路况直播荣获全国交通新媒体直播服务效果排名第二，甘肃高速原96969客服热线、甘肃高速官方微信分别取得了全国交通路况服务电话效果排名第七、全国交通微信服务效果排名第七。经过近20年的建设，如今我省高速公路行业服务的“智慧高速”建设步伐不断加快，高速公路突发事件应急处置效率明显提升，服务公众的渠道更加广泛，用户支付体验更加丰富和便捷。

“六位一体”交通调度指挥体系　应急处置白天接警5分钟出动

过去，在高速公路配套设施和服务有限的情况下，司乘人员在高速公路上遭遇事故、车辆抛锚、堵车等突发事件时，除了打电话报警后，剩下的就只能是等待。如今，依托已经建成的“六位一体”交通调度指挥体系和“一路四方”联勤联动机制，高速交警、养护、路政等相关部门及时高效处置路网内发生的各类交通突发事件。与此同时，“互联网+”便捷服务的广泛应用，打开手机“甘肃高速APP客户端”，进入一键救援功能按照提示操作，专业救援队将很快抵达现场。

记者在甘肃省高速公路交通调度指挥总中心大厅电子显示屏上看到，全省各条高速公路天气情况、通行情况一目了然。监控人员随时在全省各收费站间进行画面切换，实时了解道路状况。

“白天救援单位接到报警后5分钟之内出发，夜间10分钟内出发，及时开展相应的清障、消防、医疗等相应的救援服务。”省高速公路交通调度指挥总中心负责人告诉记者，全省高速公路管理部门致力于打造先进的管理手段，建设集路网监控、应急救援、会议管理、隧道监控为一体的甘肃省高速公路交通调度指挥总中心，全方位实现了交通信息服务，以信息化智能化为手段，交通服务信息化水平大大提升。

据了解，经过15年的建设，我省已建成了全国先行、特色鲜明的路警联合、路政养护、清障救援、消防救援、医疗救援、气象服务“六位一体”交通调度指挥及路网运行体系及收费、路政、交警、养护“一路四方”协同联动处置机制。

“依托大数据平台，形成公路交通事件自动侦测系统，能够迅速向中心反馈全省公路交通实时拥堵信息。同时，对全省182个应急物资储备库、14个应急中队及相关设备等应急抢险保障资源进行统计。同时，通过全省6000余路高速公路固定视频以及100余路巡路车载移动视频和300路手持终端，初频实现了全省公路运行情况实行监测。”省路网监测与应急指挥中心负责人说。