每日甘肃网兰州1月2日讯（新甘肃•每日甘肃网记者金奉乾）今天下午，甘肃省市场监管局发布了元旦期间12315系统的接收情况。全省元旦期间12315接收总量同比增长13％，主要问题反映在宾馆服务、通信服务、餐饮服务三个方面。

　　通报称，2018年12月30日至2019年1月1日元旦小长假期间，甘肃省市场监管局12315系统共接收登记消费者电话1484件，其中咨询1181件，占接收总量的79.6%；投诉248件，占接收总量的16.7%；举报28件，占接收总量的1.9%；建议27件,占接收总量的1.8%。接收总量与去年同期相比上升13.3%。未发生群体性投诉案件。从整体投诉、举报情况来看，主要问题反映在宾馆服务、通信服务、餐饮服务三个方面。

　　宾馆服务方面，消费者来电反映在网上预订了某连锁酒店，入住时却被“惊呆”了，酒店房间内的卫生条件，房内设施与网上所宣传图片相差很大，让消费者感觉“很受伤”，认为遭遇欺骗，要求退房。而酒店认为已为消费者保留房间，不同意退费。

　　宽带服务、移动电话服务、有线电视服务方面，节日放假期间，此类公众性服务方面反映的问题较多。很多消费者家中宽带、有线电视服务出现问题无人及时维修，甚至节前就已经出现问题的也一再拖延，影响消费者在节日期间正常观看电视节目。

　　餐饮服务方面，团购消费方式在餐饮消费中所占比例呈逐渐上升的趋势，由此带来的问题也较为突出。部分餐饮商户未在团购网站上注明节日期间不能使用的字样，待消费者使用时却以各种理由搪塞拒绝提供服务。